Etes vous satisfait de SKYDSL?

Salut à tous,
Pour éviter les topics à foisons de content ou pas content, j'ouvre un sondage et vous pourrez laisser vos commentaires aussi!
Plus tard, je remettrais à zero, pour voir les eventuellements changement!!

Pensez à modérer vos propos, ou ceux-ci seront sanctionner, merci!!

Tous ceux qui n'ont pas de problème et qui ne viennent donc pas ici ne voterons pas !
Ce ne sera que l'image de ceux qui viennent ici.

Balvenie a écrit:

Tous ceux qui n'ont pas de problème et qui ne viennent donc pas ici ne voterons pas !
Ce ne sera que l'image de ceux qui viennent ici.

Possible, mais il doit avoir surement des personnes qui sont ici, pour aider les autres et qui n'ont presque pas de problème!! Comme toi ou d'autres!!

Je suis moyennement satisfait maintenant que je suis en limité ( base+3000 ) je surfe a des vitesses allant de 600 Kb/s a 1500 Kb/s suivant l'heure alors que lorsque j'étais en illimité en effet je descendais a des vitesses plus basses ( 1500 pas longtemps puis 100 Kb/s voir moins au bout de quelque temps )

Bonjour à tous,

Quand je me suis inscrit au mois de mars en 3000Mo j'etais dans les nuages. C'etait genial.

Je suis ensuite passé en illimité et c'est la que j'ai eu des problemes de debits. Depuis je suis revenu en 3000Mo et la ca va.

Dans l'ensemble je suis satisfait, c'est toujours mieux que le bas debit. Meme si ce n'est pas aussi bien que le vrai ADSL.

Mais faute de mieux.

Mais alors pourquoi SkyDsl vend de l'illimité si il refuse d'honorer le service ?
Est ce tolérable ?
On est tous conscient que Internet par satellite peut difficilement remplacer le vrai ADSL...encore que SkyDsl prouve que la technique est bonne puisque les abonnement bloqués fonctionnent bien !
Pour moi, il a toujours été clair que "l'arnaque" se situe au plan commercial et non pas technique.
Pourquoi dans les 14 jours aprés ton abonnement, le débit et la vitesse sont ils "magnifiques" et que brutalement, passé le délai de rétractation, tu as à peine plus de performance que le RTC ?
Idem quelques jours aprés chaque "gueulante" ?

A la limite, on pourrais comprendre qu'il existe un certain "partage" de la bande passante (je dis bien A LA LIMITE...puisque tu payes quand même un service qualifié d'ADSL normalement illimité)
mais est ce normal que cette limitation te ramène ton débit à ZERO et ce, quellle que soit l'heure ou le jour de la semaine donc sans ce préoccuper réellement de l'ocupation du satellite ?, à l'exception de 2 ou 3 heures en deuxiéme partie de nuit (et encore pas toutes les nuits !)

Pour moi, ramener un débit à ZERO, c'est déclarer refuser clairement de fournir le service...et ça, c'est répréhensible !

Le minimum serait que la limitation permette AU MOINS de continuer à travailler avec AU MOINS un débit digne d'un "mauvais ADSL (je me contenterais d'un 256 voire d'un 128 !!!) et ça, de façon continue ...et non pas un blocage total aprés 3 pages ou 10 secondes de téléchargement !

L'autre minimum serait que cette limitation soit CLAIREMENT et en GROSSES LIGNES déclarée, définie et chiffrée (combien de Mo, combien de temps....) dans la faq ou au moins de façon personnelle (mail...) avant toute acceptation d'abonnement ...celui ci étant de plus, bloqué pour 6 mois !

J'attends toujours la réponse des services de défense de la CE. J'ai rappelé la semaine dernière mais apparemment, SkyDSL, ils connaissent bien et je suis loin d'être le seul à les avoir saisi...et d'autres pour des raisons visiblement plus "graves" (prélévements...)

Je vais dire satisfait, comparé à du rtc la raison l'emporte, encore que! Je suis satisfait mais je suis aussi de l'avis de seratou, tout cela ressemble à de l'arnaque. Pourquoi chez certains cela fonctionne et pas chez d'autres. Difficile pour moi de le conseiller, j'ai pourtant des demandes de voisins qui sont dans le même cas que moi, cela va t-il marcher chez eux comme chez moi???. Je me dis que même si cela fonctionne chez moi, je me retire de chez eux dès qu'une autre solution technique sera dispo chez moi. Pour résumer :

j'en suis satifait : pour l'instant oui
je le conseillerai : surement pas
je fais confiance à skydsl : pas du tout

Je ne suis pas un pro skydsl, mais évitons les accusations facile, car l'informatique est bien complexe aussi!! Nous n'avons pas tous le même matériel et le même environnement aussi!
Je crois que trop de facteur joue en leur défaveur aussi!! Pour ma part je ne donne ni tort, ni raison de chaque coté! Mais je me dis une chose, que ce sont pratiquement les seuls et à faible prix, qui a sur le marché!
Dans mon contexte à moi, j'ai 2 maisons, une ou j'avais commencé avec skydsl, mais j'ai eu plein de probléme avec mon ordi, puis mon environnement et ensuite j'ai eu la chance d'avoir l'adsl à 1 mega max, donc pour cette maison, j'ai enlevé skydsl!
Pour ma 2iéme maison situer en haute montagne ou l'adsl n'arrivera jamais, j'ai installé mon materiel skydsl et placé la parabole sur mon toit terrasse, j'ai l'illimité, mais je m'en sert rarement, vu c'est une maison secondaire et la, je trouves honorable la vitesse, mais il est vrai que je ne fais aucun téléchargement, juste du surf!! Et qu'encore une fois, j'y vais rarement dans l'année!!
Bref, j'ai voté moyen!

Bonjour à tous,
Personnellement je trouve la solution skydsl assez satisfaisante et abordable en terme de coût.
Comme le dit Admin, l'informatique est bien complexe et il suffit de pas grand chose pour dérégler une bonne configuration de départ.
Je n'ai jamais eu à me plaindre de leur service, je constate toutefois que depuis quelque mois les débits sont plus aléatoires et rendent parfois le surf à peine pratiquable. J'ai un forfait 1 giga et je partage skydsl sur mon réseau local. Je pense que l'augmentation des clients à cette solution fait baisser leur qualité de service; mais ça reste une bonne alternative aux oubliés de l'adsl ou du gsm.
Autre reflexion, ça demeure une solution assez complexe à mettre en oeuvre pour un néophyte de l'informatique. Les firewall et antivirus peuvent également nuire à la fluidité du service.

Entre "dans la moyenne" et "pas content du tout", peut être manque t'il un choix du genre "peu satisfait" ou "médiocre"...
Je pense, aux vues des commentaires, que cette case aurait été la plus choisie.
Pas content du tout est certainement excessif pour beaucoup même les "globalement insatisfaits"
"dans la moyenne"

Excusez...fause manip...je continue
alors que "dans la moyenne" sous entend que le service est plutôt globalement bon...ce qui en reflète pas forcément non plus l'avis général !

Quoi qu'il en soit il faut remarquer, surtout à la lecture des commentaires, que le service SkyDsl est plutôt nettement "vers le bas" !!!

Autre commentaire...
A mon avis, la technique n'est pour rien dans les performances, les contre-performances ou les performances aléatoires.
J'ai, pour ma part et en collaboration avec plusieurs "spécialistes" (informaticiens, électroniciens, labos...) testé une trés grande plage de configurations pour être certain, avant de "gueuler" chez SkyDsl et saisir qui de droit, qu'aucun probléme ne venait de chez moi.
Nous avons testé :
- 7 ou 8 modems parmi les plus utilisés
- 3 FAI RTC (Orange, Alice et ??? me souviens plus)
- 1 FAI Numéris
- 1 FAI cable (Noos)
- 2 cartes DVB (celle de Technotrend fournie par SkyDsl et Skystar)
- 3 localisations différentes sur 2 satellites
- Linux
- Windows NT et XP
- Processeur Intel ou AMD (et même un double processeur)

mais 1 seul abonnement (le mien)

Les résultats ont toujours été EXACTEMENT les mêmes quelle que soit la config ... c'est à dire médiocres, pour le moins !

La seule variable est détenue par SkyDsl et s'appelle "Gestion du client" !

Juste un mot sur un constat qui n'est pas unique à ce forum.
Pour certains le verre est à moitiè vide , pour d'autres ils est à moitié plein .
Traduit ici, avec le peu de votants du forum, et 72% qui ne se disent pas mécontents, sinon ils auraient voté mécontent, Seratou en conclut que le service Skydsl est plutôt vers le bas.

C'est amusant comme analyse des chiffres

Si il fallait vraiment parler chiffres, il faudrait sans doute voir plus large et plus officiel : par exemple ceux ci

Etude de marché skydsl avant d'entrer en France : 25.000 contrats : 2 éme pays avec le plus gros pententiel à éqalité avec l'Allemagne.
Etude de marché skydsl avant d'entrer en Espagne : > 30.000 contrats

Chiffre réalisé en France au meilleur de leur placement : < 1200 contrats
Chiffre réalisé en Espagne au meilleur de leur placement : < 2000 contrats
Chiffre réalisé en Allemagne au meilleur de leur placement : Non communiqué !!!

En France, le nombre de souscripteurs n'a jamais cessé de descendre avec aujourdh'ui environ 800 contrats dont la majorité sont des nouveaux, les reconduction aprés les 6 mois ne représentant que moins de 15 % !!!
A noter que les nouveaux abonnements ne suffisent pas maintenir un chiffre stable (sans cesse en baisse !!!)

Les rapports sont encore plus défavorable en Espagne !

Robby, les chiffres que vous donnez sont très intéressants.

Quelq'un pourrait il interpréter en matière de bande passante (théorème de Nyquist), la présence de 50% des 800 abonnés français utilisant en même temps le canal qui nous est attribué. Comme nous ne sommes pas les seuls çà utiliser le même canal, il doit rester à chacun d'entre nous non plus un canal, mais un vaisseau capilaire !

Ca n'a aucun rapport. Le théoréme de Nyquist/Shanon est une loi qui énonce les conditions minimales et impératives d'échantillonage d'un signal analogique en numérique.
En ce qui concerne les signaux qui nous intéressent, ceux ci sont déjà convertis en numérique avant d'être transmis au satellite (le satellite ne retransmet que des data binaires).

Ensuite, la capacité d'un satellite dépend de plusieurs facteurs mais de certains principalement :
- le nombre de répéteurs loués et le nombre d'antennes correspondant à chaque répéteur (il peut y avoir plusieurs antennes pour un même répéteur)
- La largeur de bande du ou des répéteurs (entre 20 et 75 Mhz en général). Chaque "largeur" permet donc une plus ou moins grade descente de canaux, multiplexés ou non.
- Du ou des satellites choisis pour la retransmission : tous les satellites ne disposent pas du même nombre de répéteurs (et donc ne sont pas au même prix !!).
Par exemple, Astra System dispose de 120 répéteurs alors que les satellites comme Astra 1 ou Eurobird, AB1, AB2... sont des "vieux" satellites qui ne disposent que de 20 à 24 répéteurs à l'origine. Compte tenu que leur durée de vie moyenne prévue pour la rentabilité est de 12/15 ans, ils disposent en général plus maintenant que de bien moins de répéteurs encore actifs.
Ce sont ces satellites "obsolétes" qui sont utilisés par SkyDsl.

Cependant, "obsolète" ne veut pas dire inutilisable...dans ce cas, ce serait même presque le contraire car ces satellites sont de moins en moins utilisés par les retransmissions "importantes" (TV....). Ils sont donc de plus en plus disponibles pour des prestataires secondaires comme SkyDsl...C'est en grande partie la raison pourquoi il est possible de proposer maintenant des tarifs trés intéressants pour la distribution Internet Sat en mono et maintenant même en BiDirectionnel !

Dans la réalité, la performance ne dépend QUE d'UNE condition : la volonté du FAI à louer le nombre de canaux descendants et/ou le nombre de répéteurs et la largeur de bande qu'il veut bien aussi louer en fonction des différentes heures sur chacun de ces canaux.
NORMALEMENT, ces chiffres devraient être en rapport avec le nombre d'abonnés...chaque abonné, payant une "ligne" (canal multiplexé ou non...donc normalement 1 pour 1).
Dans la réalité, ce n'est pas le cas ! Le FAI utilise le même canal pour plusieurs abonnés (là encore "l'honnéteté" du FAI est mise en question suivant si il utilise le même canal pour 2 ou....n abonnés !).
C'est la dessus qu'il st intéressant qu'un forfait bloqué arrive rapidement dans le mois en butée car alors, soit l'abonné passe en priorité 2 surtaxé (autre canal) ou n'utilise plus sa connexion et donc libère un canal multiplexé sur le canal descendant...qui peut (ou non suivant les "désirs" du FAI) être utilisé pour un autre abonné !

En témoigne : la Priorité 2 fonctionne mais pas la priorité 1 qui est volontairement limitée par SkyDsl en étant trés vite saturée...mais qui est pourtant vendue pour un canal "illimité" !!!!!

Bien compris le message Seratou, tout ceci est à la limite de l'escroquerie, MAIS QUE FAIRE quand il n'existe aucune autre solution technique pour les oubliés de l'adsl filaire. Moi dans mon la priorité 1 fonctionne normalement pour du surf (je suis un privilégié, vis à vis de toi) dès que j'ai besoin d'un soft important + de 100 mo je bascule directement en priorité 2, c'est la seule façon d'obtenir rapidement son fichier. A quoi sert donc l'illimité, pour résumer, A RIEN, si ce n'est Pigeonner quelques clients, n'ayons pas peur des mots.

Oui ce brave Nyquist a établi la relation de la fréquence d'échantillonage nécessaire à la reproduction numérique d'un signal analogique

Mais, il me semblait dans les brumes de mes lointaines études qu'un théorème de Nyquist liait la bande passant d'un signal numérique (of course) à sa vitesse de transmission, mais peut être n'est ce qu'une hallucination liée aux effets tardifs de mon pseudo.

Bonjour à tous,
Pour ma part, je suis très satisfait de skyDSL. Le seul gros problème que j'ai eu depuis novembre 2005, c'est avec leur organisme de paiement.

Je suis, je devrais dire j'étais au tarif de base + 3000 en réseau 2 postes.
J'ai quitté skyDSL pour une connexion ADSL en WIFI.

Tu en es trés satisfait mais tu as des problémes de paiement et tu pars de chez eux pour une connexion wifi... ???

Bonjour,
le problème de paiement, c'était suite à une erreur de ma part, leur organisme de recouvrement n'a pu réouvrir mon compte alors j'effectuais le paiement manuellement en ligne.

SkyDSL m'apporté le sevice que j'en attendais, le debit était toujours bon, lorsque je téléchargeais c'était entre 160 à 250ko/s toujours en priorité1.

si je quitte skyDSL, c'est parce qu'en Charente-maritime, pour les zones blanche le conseil général à fait développer une converture wifi, j'ai actuellement du 256kbits/s montant et 2Mbits/s descendant en illimité.

En plus ça me coute moins cher que le RTC+skyDSL. Qui sous ces conditions, tournerait le dos à un meilleur compromis?

Moi aussi je suis trés satisfait....d'avoir résilié mon abonnement

seratou a écrit:

Moi aussi je suis trés satisfait....d'avoir résilié mon abonnement

Citation :

Oui ce brave Nyquist a établi la relation de la fréquence d'échantillonage nécessaire à la reproduction numérique d'un signal analogique

Mais, il me semblait dans les brumes de mes lointaines études qu'un théorème de Nyquist liait la bande passante d'un signal numérique (of course) à sa vitesse de transmission, mais peut être n'est ce qu'une hallucination liée aux effets tardifs de mon pseudo.
_________________

Les brumes étant dissipées maintenant voici ce que j'ai trouvé sur le Net:

Citation :

Relation entre la bande passante et la rapidité
Cette relation nous est donnée par le théorème de Nyquist :

BP >= R / 2
avec BP : bande passante en Hertz
R : rapidité de modulation en baud

La rapidité d'un signal ne doit pas dépasser 2 fois la bande passante (en Herz) ce qui s'explique vulgairement par un cycle = un état haut et un état bas !

et pour ceux qui veulent en savoir plus :

http://membres.multimania.fr/jnmichel/techn/bitbaud.htm

CQFD