skyDSL box et mac os X probleme

Hello

Voici mon souci:
J'essaie de configurer la skyDSL box pour mes parents qui habitent à la campagne, pour info à 8 km du répartiteur et 83 db de perte, donc une bonne fracture numérique

Ils sont sur mac (imac G5 os X 10.3.7), et viennent de s'abonner à skyDSL. Pour info il parait que sky ne va pas très bien financièrement et est proche du dépot de bilan (source ariase.com)

J'ai connecté la box au mac via le cable ethernet et est configuré mon réseau pour obtenir une adresse ip via DHCP, ce qui fonctionne (des que je branche le cable ethernet au mac j'obtiens mon adresse IP).
C'est ensuite que ça ne marche pas, sous navigateur SAFARI j'essaie de me connecter à la box avec son IP.
Rien ne se passe, j'ai beau configurer un proxy http 10.127.0.1:8080 ou autoriser les ports UDP et TCP adéquats dans le firewall, je n'arrive pas à obtenir la page de la skyDSL box. Je desespère et suis proche de me faire un barbecue avec la parabole...

Merci pour toute aide...

Le proxy local est 127.0.0.1... et non pas 10.127.0.1
Le port 8080, tu dois le placer en "manuel" et non pas attendre du log SkyDsl qu'il le configure en "suite" (proxy:port)

J'avais bien fait le test avec 127.0.0.1 en proxy et le port 8080 entré en manuel, c'était une erreur de frappe de ma part.

J'ai eu une réponse de sky me demandant de configurer ma connection ethernet en automatique mais niet, la box est toujours inaccessible.

Il y a peut être un truc que je vais tester, c'est momentanement virer la connection du modem rtc.

Le probléme récurrent avec ce FAI, c'est que l'on ne peut être sûr de rien.
Les problémes sont innombrables ainsi que les abonnés lésés... alors quand survient un probléme (qui semble ou peut être) technique, on ne sait plus par quel bout prendre les choses parce que peut etre qu'à la base, il s'agit tout simplement d'un blocage du FAI !!!
Je crois que maintenant, quand toutes les pistes techniques ont été étudiées et semblent impossible à résoudre...il ne reste que le probléme de blocage !

Je ne pense pas que ce soit un blocage car j'en suis à la première étape, antenne satellite non connectée.
Il s'agit de configurer la box en entrant mon n° de série.
Il faut normalement entrer son ip dans le navigateur pour accéder à la page d'accueil de la box mais rien a faire, je ne la voit même pas en ping...

Je vais renvoyer un mail à leur service technique mais je sent que ça va se finir en retour à l'envoyeur...

Bojour,

J'ai eu le meme probleme que toi . Au bout de une semaine j'ai réussi a me faire échanger la skydsl box.
Dans Mac os x il faut que ta config soit en automatique via dhcp .
Si j'ai bien compris tu utilises une connexion via ethernet. reste en automatique cela devrait marcher. Je rappelle que ce box est lent et il faut attendre quelques secondes avant que la page s'affiche. ensuite tu remplis les champs. Est ce que les pages se bloquent?
J'ai fait changer ma box mais il faut insister et dire qu'elle est deffectueuse. Que les diodes ne s'allument plus!
Bref pour moi tout fonctionne je suis en wifi via une borne airport en dhcp auto également . Il faut desactiver dans le soft de sky (dans safari ) les connexions automatiques et la deconnexion au bout bout de 2 mn.

Je suis votre dispo
bye

Abonnée à SkyDSL depuis un mois.
J'ai eu du mal à installer moi aussi et tout n'est pas encore réglé.

J'ai deux Macs, un sous 10.3.9 et l'autre sous 10.4.
Pas besoin de donner l'adresse du proxy, ni de fixer un IP.
Il faut configurer "via DHCP", masque de sous-réseau 255.255.255.0
et moi j'ai comme adresse de boite 192.168.30.1

Par contre le cable téléphonique doit être branché sur la boîte DSL et non sur le Mac. Alimenter la boîte, relier le port Ethernet au Mac (ou dans mon cas, à un hub Ethernet)
Dans préférences réseau, on voit normalement la mention "Ethernet intégré est activé et possède l'adresse IP .... (dans mon cas 192.168.30.35 pour l'un et 20 pour le second). Vous êtes connecté à Internet via Ethernet intégré."
éventuellement activer Ethernet dans la configuration réseau.
On peut alors dans Safari (moi j'utilise Firefox, mais je pense que c'est pareil) taper http://skydsl.box.
Normalement on voit apparaître ce qu'ils appellent Connexion Wizard.
Pour la première connexion, il faut avoir le code à 16 chiffres indiqué dans la lettre qui accompagne la boite SkyDSL.

Ensuite vient le choix du satellite et l'installation de la parabole : si on suit exactement leur méthode on finit par y arriver.
J'ai 80% de signal strenght, impossible d'avoir mieux, mais cela marche assez bien.
La famille ici est assez contente de la vitesse de chargement obtenue.
Bon courage !
Par contre, gros problèmes avec les mails, toujours non résolu.
Heureusement que le mail de google permet bien des choses sinon nous pourrions recevoir mais jamais répondre!

Je poste un autre mail pour expliquer mon problème.

Mon problème s'est résolu avec l'appel d'un installateur professionnel, mais il faut dire qu'il a galéré pour installer tout ça.

On peut dire que skyDSL n'a encore pas de doc précise sur macintosh, ce qui laisse penser qu'ils sont un peu légers en service après vente.

cette *$^§ de fracture numérique me coute cher!!!

L'installateur a-t-il réussi à configurer la messagerie ?
Si oui, comment ?

J'ai essayé mille fois avec le SAV de skyDSL mais j'ai
(provisoirement) abandonné.
J'utilise donc comme serveur d'envoi
smtp.gmail.com@<mon mail sur google>
et cela marche bien sauf que les destinataires ne reconnaissent pas
bien cette adresse.

Merci d'avance pour tout tuyau

de toutes façons, skydsl, c'est pratiquement fini. la société n'a plus aucun appui financier, les banques ne suivent plus et elle est à un négatif de prés de 800.000 € par an !
les clients sont en perte de nombre chaque mois et les abonnements ne se renouvellent pas.
si vous voulez mon avis, n'insistez pas et essayez de revendre vos appareils tant que c'est encore peut étre possible ... ca risque de ne plus durer longtemps !

Merci pour les infos.
Dommage pour SkyDSL, ce n'était pas cher et finalement utile
pour pas mal de lieux dans les "écarts"....
Sachez que quand on a un certain % de gens éligibles à ADSL, on dit officiellement que la commune est couverte : vite fait de faire 95 % du
territoire ! mais pourquoi je suis toujours dans les 5% restants ???

Je ne connais pas le dossier économique de skyDSL mais c'est dommage!

Citation :

Je ne connais pas le dossier économique de skyDSL mais c'est dommage!

si ça avait été un founisseur sérieux et fiable, ce serait effectivement dommage...mais en l'occurence !!!
d'un autre coté, si ça avait été un fournisseur sérieux et fiable et honnéte, la société n'en serait surement pas où elle en est aujourd'hui. c'est en trés grande majeure partie à cause des non renouvellement d'abonnement que la situation financière est catastrophique ... et si les clients en étaient content, ils renouvelleraient leur abonnement
CQFD !

Hélas si Skydsl disparaît je reviendrai au numéris 64k, à moins qu'il n'y ait une alternative.

Ce genre de société est difficile à gérer car elle nécessite un service lourd à manipuler. Quand on est fournisseur de système informatique, on constate tous les jours que les clients sont en gros de 4 catégories:

- ceux qui connaissent parce qu'ils ont reçu une formation ou ont une solide expérience, et cela ne posent pratiquement pas de problèmes

- ceux qui croient savoir parce qu'un jour ils ont allumé un PC tout fait, installé le logiciel de leur appreil photo, que cela s'est bien passé, et que maintenant ils savent ou est l'explorateur windows. Ceux là sont redoutables car ils pensent être meilleurs que le professionnel ou ont peur de passer pour des idiots

- ceux qui ne connaissent rien de rien, le reconnaissent volontiers et par ce prétexte sont de véritables boulets pour les hot line qui doivent commencer par leur expliquer ou se trouve la touche shift (imaginez la tête du gars qui fait ça toute la journée en se faisant engueuler)

- ceux qui peuvent appartenir à l'une des catégories ci dessus et qui en plus faute d'avoir mal défini leurs besoins, n'arrivent pas à mettre leur machine ou service en adéquation avec leurs besoins véritables.

Les trois dernières catégories sont les habitués de hot line, et consommateur importants de temps de service. Si l'on paye un abonnement une vingtaine d'euros et que l'on passe deux heures par mois avec un "technicien" hot line, ou est le bénfice du prestataire de service ?

Bonne continuation à tous.

Bonjour à tous , pour moi et pour le moment SKYDSL fonctionne assez bien ( forfait de base + 3000 Mo) je surfe et je télécharge en vitesse 1 entre 100 et 200 ko/s . J'espere que SKY va encore continuer car ici l'ADSL n'est pas encore là , peut être le WIMAX..... .
Le modem SKYBOX m'aurait intéressé pour mon IMAC Intel , ce qui m'aurai évité d'aller sur le WEB avec XP qui est aussi sur mon mac en plus du système MAC version X.4.10 . Si non il y a aussi ASTRANET qui est utilisable sur un MAC comme sur un PC .

Pour moi aussi, ce sera dommage. Je croise les doigts pour qu'ils s'en sortent !
Je gagne beaucoup de temps et de confort depuis que j'ai la SkyDSL box.
De plus nos deux machines accèdent à Internet ou aux mails en même temps ou indépendamment et sans problème, ce qui permet à chacun de ne plus attendre que la ligne soit libérée.

Le seul point en suspens, non réglé, est celui de l'envoi des mails : seul gmail nous a tiré d'affaire en donnant une doc très précise et qui marche bien. SkyDSL n'a pas su me donner les précisions correspondant à l'univers Mac (Mail, Connexion à Internet et autres préférences de réseau). Apparemment ils ne parlent que Windows.

En tous cas, leur abonnement n'était pas cher. Je répète que je ne connais pas le verso économique mais il se pourrait que les banques (et les concurrents éventuels) ne jouent pas non plus très bien !
Pour les banques c'est souvent le cas.

Moi aussi j'espère qu'ils pourront s'en sortir et je ne veux pas à tout pris voir disparaitre ce FAI satellite

Je le répète, je n'ai jamais eu de problème avec SkyDSL.
J'utilise une carte sat SkyStar PCI 2 et celà fonctionne très bien depuis plus d'un an avec des débits acceptables.

De plus les prix pratiqués restent raisonnables.

Je croise les doigts pour le début de l'année prochaine.....

Laurent ( Gers )

la gestion est la méme que pour n'importe quelle entreprise. il est normal et acceptable qu'il existe un certain taux de clients insatifaits. ce taux est prix en compte dans les indices de rentabilité de toute entreprise.
dans l'industrie automobile, par exemple, ce taux doit rester inférieur à 1%
il varie suivant le type d'entreprise, bien sur. dans le domaine de l'internet, pour les fai, il est en moyenne de 8% avec un minimum de 3% pour AOL et un maximum de 12% pour... (je ne voudrais pas faire de mauvaise pub). il a déja atteint prés de 20% pour un certain fai qui a rattrapé le coup aujourd'hui avec une stabilisation à 11%.
+- 20% a été le maxi enregistré.

quand on sait que skydsl dépasse les 65 % en moyenne depuis sa création de clients insatisfaits ... !!!! il n'y a aucun doute (sauf miracle ou rentrée de fonds miraculeuse), que ce fai dépose le bilan !

Je n'iarais pas jusqu'à dire que ce "nest que justice"...mais quand on a une politique "floue" et qui souvent frise la "malhonnéteté", et un service peu fiable ...on ne peut pas espérer durer ... c'est la loi du marché !!!!

Alors on va dire que j'ai eu beaucoup de chance jusqu'à présent !!!

Alors on va dire que j'ai eu beaucoup de chance jusqu'à présent !!!

Sait-on d'où viennent ces statistiques ?
Est-ce qu'ils ont été trop vite avec une techno pas encore très au point ?

Parler de malhonneteté, évoque des choses graves ou au moins sérieuses.
C'est vrai que je ne les connais pas encore mis à part ce fichu mail, mais j'apprécie le service rendu - et j'ai l'impression qu'il y a beaucoup de gens intéressés.

ces chiffres sont issus des journaux boursiers ou économiques.

bien sur qu'il y a beaucoup de gens intéressés par un adsl par satellite vu le nombre de contrées non desservies par l'adsl terrestre et c'est bien là dessus qu'à joué skydsl depuis le début.

skydsl n'a JAMAIS voulu prendre ou louer les techniques nécessaires (nombre de canaux...) en rapport avec le nombre de contrats souscrits.
2 raisons : baisser les prix au max pour fournir un abonnement tout compris (avec matériel...) à trés bas prix et un "illimité" (ou présenté comme tel) qu'aucun autre fai satellite ne peut proposer (et pour cause).

pour compenser skydsl a instauré une politique de restriction (leur fameuse fairness policy) et SURTOUT l'a fait sans en aviser les souscripteurs (d'où mon terme "malhonnéteté").
TOUS les contrats illimités se sont vus bridés ou bloqués à un moment donné. Les contrats forfaitaires se voyaient eux "variables" suivant les moments et toujours "poussés vers la surtaxe".
tout était fait pour "forcer" les utilisateurs vers la connexion surtaxée (d'où toujours mon terme "malhonnéteté") si, passé le forfait ou un montant illimité, l'utilisateur voulait continuer.

c'est cette politque qui est responsable des abonnements qui ne se renouvellent pas. C'était prévu aussi depuis le début ... mais pas à ce point !

skydsl a opter pour un choix trés risqué dès le début, qui aujourd'hui a amené la société à la catastrophe : parier sur un nombre de contrats nouveaux égal ou supérieur à ceux perdus.
Ca n'a pas marché...et pour cause !
Il existe des nombeux forums ou listes de discussions qui ont fait état de cette politique. IL y a eu de nombreuses plaintes nationales ou européennes. Les chiffres sont publiés dans les journaux spécialisés sur l'économie, les entreprises.... aujourd'hui les investisseurs ne suivent plus et la société à des passifs ...qui font peur !!!!

ce n'est pas une raison de technique mais uniquement un choix politique de gestion de l'entreprise qui a mené à ça !

Bonjour à tous pour ce qui est de la politique de restriction de débit ce ne sont pas les seuls ASTRANET fait pareil :

Le service ASTRAnet est soumis à une politique d'utilisation équitable (Fair Use Policy). Cette politique ne fixe pas de limite formelle à la quantité maximale de données que vous pouvez télécharger, mais elle autorise ASTRAnet à prendre des mesures au cas où vous dépasseriez la moyenne de manière systématique. Comme vous le savez probablement, le réseau satellite, comme n'importe quel réseau, constitue une ressource partagée. Un usage immodéré a des répercussions néfastes sur le comportement du réseau. La politique d'utilisation équitable ASTRAnet offre un moyen de contrôler le téléchargement abusif, permettant ainsi de protéger et de garantir l'excellente qualité du service pour l'ensemble des usagers.

Pour SKDSL c'est aussi bien indiqué :

La politique d'utilisation équitable nous permet de proposer à la majorité des clients, avec le tarif de base skyDSL, une offre tarifaire attractive et une prestation excéllente égale. Le service skyDSL, tout comme les autres technologies ADSL, est une prestation ne comprenant pas la mise à disposition d'une bande passante illimitée. C'est la raison pour laquelle, la politique d'utilisation équitable favorise les clients ayant une consommation en volume de téléchargement inférieure aux autres utilisateurs (relatif à tous les clients réceptionnant des données en vitesse 1 dans le tarif de base skyDSL). Pour ces clients, les requêtes envoyées vers Internet seront favorisées lors du traitement.
Malheureusement c'st le système qui veut cela .

Si SKYDSL coule j'espère d'ici là avoir du WIMAX ou bien j'irai voir chez ASTRANET qui également a un illimité curieux :

La moyenne initiale de téléchargement hebdomadaire maximum a été fixée à 500 mégaoctets par semaine. Il suffit donc que vous téléchargiez dans une limite équitable de la moyenne pour que votre accès ne soit jamais modifié et que vous puissiez continuer à profiter de tous les avantages du service par satellite ASTRAnet.


A+

Michel

Depuis que SKYDSL m'a renvoyé un nouveau modem USB tout marche a la perfection et ils doivent normalement me rembourser le mois de panne.
Depuis ce soucis j'utilise le SkyRFD qui marche bien a condition de ne pas etre trop pressé(et la limite est d'un giga par mois),je ne telecharge plus de gros fichiers avec skydsl et je m'en accomode.
C'est clair que si c'est le seul moyen d'avoir un bon surf il faut jouer le jeu,si tout le monde telecharge des trés gros fichiers en même temps il ne peut plus y'avoir de bon débit.
Je serais vraiment déçu si ce serveur disparaissait car c'est vraiment la seule solution pour bien surfer,les 3 semaines de bas-debit m'ont démoralisé et je n'ai pas envie de revivre ça.
Malgré le mal qu'on peut en dire bonne chance a Skydsl pour la suite.
ET merci au forum d'être la pour nous aider!!!!!

Merci de remercier le forum

voilà des propos pleins de sagesse

Alors pourvu que ça dure ...